Garantia Produselor
CERTIFICAT DE GARANȚIE ȘI CONFORMITATE -WAWI SHOES
1.Condiții generale
Produsele comercializate pe site-ul wawishoes.ro beneficiază de garanția conform OUG 140/2021 și Legii 449/2003.
Garanția acoperă exclusiv defectele de fabricație și nu include uzura normală sau deteriorarea cauzată de întreținerea necorespunzătoare.
Pentru informatii detaliate cu privire la vanzarea produselor si garantiile asociate acestora, va rugam sa accesati https://anpc.ro/anpcftp/legislatie/Lege%20nr.%20449(r1)%20din%202003.html
2.Termenul de garanție
Garantia reprezinta orice angajament asumat de WAWI SHOES SRL față de cumpărător prin care acesta se obliga sa restituie cumparatorului, fara solicitarea unor costuri suplimentare, pretul platit, pretul de reparare sau pretul de inlocuire a produsului, daca acesta nu corespunde conditiilor enuntate in WAWI SHOES SRL sau in declaratia de conformitate a produsului.
- Garanția de conformitate: 24 de luni de la data receptiei coletului.
- Garanția comercială pentru încălțăminte: 30 de zile calendaristice. Aceasta reprezintă perioada în care consumatorul poate solicita înlocuirea produsului dacă acesta prezintă defecte de material sau de manoperă.
Produsul beneficiaza de garantie in urmatoarele conditii:
- Cumparatorul a achizitionat produsul de la WAWI SHOES SRL;
- Cumparatorul a respectat instructiunile de folosire si intretinere ale produsului, acesta fiind utilizat conform instructiunilor impuse de producator sau distribuitor;
- Cumparatorul a pastrat certificatul de garantie si documentul fiscal (i.e. factura sau bon fiscal) care atesta achizitionarea produsului.
Condiții specifice de pierdere a garanției:
- Curățarea neadecvată: Garanția se pierde dacă produsul a fost spălat în mașina de spălat rufe sau curățat cu detergenți ori substanțe chimice care nu sunt destinate specific tipului de material din care este fabricată încălțămintea.
- Uscarea forțată: Expunerea directă a produselor umede la surse de căldură (calorifere, sobe, uscătoare de păr) sau la lumina directă a soarelui, fapt ce poate cauza crăparea fețelor sau dezlipirea tălpii.
- Utilizarea în condiții meteo necorespunzătoare: Purtarea încălțămintei cu fețe din material textil, piele întoarsă sau cu perforații în condiții de ploaie, noroi sau zăpadă (cu excepția produselor care au specificația clară de "impermeabil").
- Modificări și reparații neautorizate: Orice intervenție asupra produsului realizată de către client sau de către ateliere de reparații terțe (cizmării locale) înainte de a contacta echipa WAWI SHOES.
- Deteriorări mecanice: Zgârieturi, tăieturi, pete de ulei sau solvenți, smulgerea accesoriilor (strasuri, catarame, șireturi) sau ruperea fermoarelor prin forțare.
- Depozitarea improprie: Păstrarea încălțămintei în medii umede, în pungi de plastic sau în locuri neaerisite, care pot favoriza apariția mucegaiului sau oxidarea elementelor metalice.
- Nepotrivirea mărimii: Utilizarea unui produs de o mărime necorespunzătoare, fapt ce duce la deformarea structurii încălțămintei sau la ruperea căptușelii interioare la nivelul călcâiului.
- Uzura normală: Garanția nu acoperă tocirea tălpilor sau a pingelelor din cauza modului de mers al clientului sau a utilizării pe suprafețe foarte abrazive (asfalt rugos, pietriș).
Deoarece punem preț pe calitatea experienței clienților noștri, NU efectuăm reparații. În cazul în care un produs prezintă un defect de fabricație confirmat, acesta va fi:
- Înlocuit cu un produs nou, identic (în limita stocului disponibil).
- Rambursat integral (dacă produsul nu mai este în stoc), prin returnarea contravalorii în contul bancar al clientului.
In cazul in care un produs pe care l-ati achizionat de la noi prezinta defectiuni in timpul garantiei de conformitate va rugam sa ne informati despre aceasta situatie la adresa de email contact@wawishoes.ro.