FAQ

FAQ


Întrebări Frecvente - Garanția WAWI SHOES

1. Ce este garanția de conformitate?
Garanția de conformitate reprezintă certitudinea legală că produsele comandate pe wawishoes.ro corespund descrierii de pe site și funcționează conform scopului lor pentru o perioadă de 2 ani de la livrare. Aceasta acoperă orice defect care a existat în momentul în care ai primit coletul, chiar dacă acesta devine vizibil ulterior.

2. Care este diferența dintre garanția de conformitate și cea comercială?
 * Garanția de conformitate (2 ani): Este obligatorie prin lege și vizează defectele ascunse sau neconcordanța cu descrierea oficială.
 * Garanția comercială (30 de zile): Este o facilitate oferită de noi pentru a asigura clienții de calitatea materialelor și a manoperei în primele luni de utilizare intensă.

3. Ce fac dacă primesc un produs cu defect?
Deoarece punem preț pe timpul tău, la WAWI SHOES NU  efectuăm reparații.
Dacă un produs este neconform, acesta va fi înlocuit direct cu unul nou sau îți vom returna banii dacă stocul este epuizat.

4. În ce condiții pot pierde garanția?
Garanția nu se aplică dacă produsul a fost deteriorat prin:

• Avarii/deteriorari mecanice ale produsului, expunere excesiva la radiatii solare a produsului sau modificari fizice neautorizate ale acestuia;
• defectarea produsului, ocazionata de nerespectarea instructiunilor de utilizare, intretinere, transport, manipulare si instalare ale acestuia, prevazute in manualul de utilizare;
• deteriorarea mecanica provocata prin lovirea produsului sau deteriorarea marcajului cu modelul si seria acestuia;
• inundarea, incendierea, expunerea la soare sau la descarcari electrice a produsului, modificari sau instalari necorespunzatoare, interventii neautorizate;
• distrugerea circuitelor interne ale produsului, generate de socurile rezultate in urma manipularii necorespunzatoare a acestuia.